來源：新浦公司
      作者：龐亞莉
      公交新浦公司以全面提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建群眾滿意公交為主線，以績效考核為抓手，樹立推廣先進(jìn)品牌，努力打造公交優(yōu)秀，取得可喜成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)近兩年來共收到錦旗55面，表揚(yáng)信291封，受到省、市新聞媒體表揚(yáng)20件，最近被省總工會(huì)授予2014年度“工人先鋒號”。
      一、爭一流業(yè)績
      公司以降本增效為目的，通過每月定期排查各車油耗異動(dòng)情況，合理管控，節(jié)油成績顯著；積極利用各大節(jié)假日及重大活動(dòng)，合理調(diào)配班次，搶抓營收；拓展定制公交業(yè)務(wù)、合理優(yōu)化調(diào)整線路，方便市民出行，使?fàn)I收得到增長。在安全管理工作中堅(jiān)持“安全第一”、“以人為本”的工作理念，加強(qiáng)安全源頭管理；經(jīng)營管理上大膽摸索、積極試點(diǎn)，按照先試點(diǎn)，再完善，后推廣的思路，初步形成公司重視科室配合車隊(duì)開展上下協(xié)作，齊抓共管的局面。
      二、創(chuàng)和諧公交
      公司通過建立健全制度，規(guī)范管理，使廣大干部職工隊(duì)伍轉(zhuǎn)變思想觀念、樹立集體意識和大局觀念；鼓勵(lì)員工參與各項(xiàng)技能比賽，提高職工業(yè)務(wù)能力，新浦公司多名員工在市組織的公交駕駛員技能大賽中成績顯著，全市前六名獲獎(jiǎng)選手中，新浦公司入圍四名，其中駕駛員樊燕飛獲市技能大賽第一名，江蘇省第十二名的好成績。公司積極利用各大會(huì)議開展教育培訓(xùn)，全員參與，使員工在業(yè)務(wù)和思想方面得到有效提升。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上站點(diǎn)、進(jìn)車廂，與駕駛員一起共同抓好安全質(zhì)量，并經(jīng)常組織人員到乘客集中站點(diǎn)，征求廣大乘客意見，不斷改進(jìn)工作，努力構(gòu)造和諧公交。
      三、抓服務(wù)品牌
      新浦公司圍繞提升服務(wù)質(zhì)量這個(gè)永恒主題，大力開展各種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，先后創(chuàng)建了公交15路“大學(xué)城文明線”、23路“敬老文明線”和20路“青年文明線”， 并涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型人物，其中以駕駛員喬曉峰表現(xiàn)尤為突出。公司利用各種會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳，開展思想總動(dòng)員，并進(jìn)行一對一全員推廣 “喬曉峰優(yōu)質(zhì)服務(wù)法”，使員工學(xué)身邊人，做身邊事，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、人人爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。2014年9月，公交23路線被海通集團(tuán)授予“與雷鋒車同行敬老文明線”，作為我市第一條特色敬老文明班組，公交23路線的駕駛員們不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，始終做到“心中有乘客，服務(wù)見真情”，對待老年乘客心懷一個(gè)“愛”字，突出一個(gè)“幫”字，解決一個(gè)“難”字。現(xiàn)公交23路線已成為公司一條品牌線路，是駕駛員們爭相學(xué)習(xí)的榜樣。