來(lái)源：快速公交事業(yè)部

      作者：李冬
    為了切實(shí)提高快速公交整體服務(wù)質(zhì)量，3月20日上午，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部召開(kāi)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)法推進(jìn)會(huì)，會(huì)上還成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)法工作小組，確保為廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)的乘車(chē)服務(wù)。

會(huì)議由公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部副經(jīng)理組織召開(kāi)，全體優(yōu)質(zhì)服務(wù)法工作小組成員參加。會(huì)議過(guò)程中快速公交事業(yè)部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的具體實(shí)施方案向小組成員做出介紹，主要包含了推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的背景和目的，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的重要因素以及具體工作推進(jìn)流程。
    公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部在會(huì)上指出：隨著廣大市民的生活水平提高，中等收入群體的不斷擴(kuò)大，乘客對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求也會(huì)越來(lái)越高。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的推進(jìn)過(guò)程中，小組成員一定要根據(jù)快速公交自身特點(diǎn)，結(jié)合工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，拿出行之有效的操作方法，然后通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)法正式實(shí)施后，可以進(jìn)一步提高駕駛員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，提升快速公交事業(yè)部整體服務(wù)質(zhì)量。