來(lái)源：公交事業(yè)一部
      作者：馬嘉瑋

    為了不斷提高乘客滿(mǎn)意度，更好的服務(wù)港城市民，3月24日，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部組織人員對(duì)部分公交線路進(jìn)車(chē)廂開(kāi)展客流調(diào)研活動(dòng)。
    調(diào)研人員分為四組乘坐不同線路的公交車(chē)，對(duì)每一個(gè)站點(diǎn)上下車(chē)的乘客數(shù)量、乘車(chē)人群特征進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，近期農(nóng)民工返城務(wù)工、企業(yè)復(fù)工上班的乘客都在呈現(xiàn)增多趨勢(shì)。雖然客流量在逐漸增加，但是駕駛員的防控措施卻沒(méi)有一絲松懈，“一趟一消毒”不放過(guò)任何一處防疫死角；仔細(xì)檢查乘客是否持有“連易通”綠碼；為每位乘客測(cè)量體溫，合格后方可乘車(chē)，確保市民乘車(chē)安全。
調(diào)研中，有些老年人因?yàn)閷?duì)手機(jī)操作不熟悉，并沒(méi)有提前注冊(cè)“連易通”，駕駛員都細(xì)心指導(dǎo)，仔細(xì)的講解了“連易通”的注冊(cè)流程。還有一些對(duì)于防控要求不理解的乘客，駕駛員耐心告知乘客這些措施不僅是為了自身的安全，同時(shí)也是為了大家的安全，和乘客進(jìn)行換位思考，使乘客充分了解到疫情防控的必要性。
    慎終如始，則無(wú)敗事。此次調(diào)研結(jié)果對(duì)現(xiàn)行的公交運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，這些數(shù)據(jù)將對(duì)下一步運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定提供充足的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。從整體上的運(yùn)營(yíng)思路到細(xì)節(jié)上的戴目?jī)A耳，公交的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷的合理調(diào)配班次，為市民提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。